動力台車が外れている

衝撃などが原因で動力車の台車が外れてしまうことがあります。
(モーターが動いているが車両が走らない・速度が上がらない場合は、上記が要因の可能性がございます)
動力台車(および中間ジョイント)の取付け方法については、下記動画をご覧ください。

上記の方法でも解決しない場合、弊社お客様サービスへご相談ください。
※初期不良や修理に関しての詳細は、故障修理のご依頼方法をご覧ください。